Настоящий раздел сайта определяет порядок обучения персонала Покупателя, а также объём и условия гарантийного и постгарантийного обслуживания оборудования, производимого Заводом ПромСтройМаш. Применяется к отношениям с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, если иное не предусмотрено Договором поставки.
1. Обучение персонала Покупателя
1.1. Цель обучения. Обучение проводится для обеспечения безопасной и эффективной эксплуатации, технического обслуживания и настройки оборудования силами Покупателя. По итогам обучения специалисты Покупателя должны обладать знаниями, достаточными для самостоятельной работы на оборудовании и выполнения регламентных операций.
1.2. Форматы и место проведения. Поставщик предлагает два формата обучения:
- На территории Завода (базовый курс): проводится на производственной площадке завода. Покупатель оплачивает только проезд и проживание своих специалистов; само обучение — бесплатно.
- На территории Покупателя (шеф-обучение): проводится в рамках шеф-монтажных и пусконаладочных работ (ПНР) на площадке Покупателя. Обучение включено в объём ПНР и не требует отдельной оплаты.
1.3. Программа и категории обучаемых. Программа согласовывается сторонами до начала обучения и, как правило, охватывает следующие категории специалистов:
| Категория специалистов | Примерная длительность | Цель обучения |
|---|---|---|
| Операторы | 2–3 дня | Управление станком, настройка режимов, безопасная эксплуатация |
| Механики | 2–3 дня | Обслуживание и ремонт механических, гидравлических и пневматических узлов |
| Электрики / электроники | 2 дня | Диагностика и обслуживание электрических систем и систем ЧПУ |
| Технологи / программисты | 2 дня | Настройка управляющих программ, корректировка постпроцессоров |
1.4. Документальное оформление. По завершении обучения составляется Акт об оказании услуг по обучению, в котором фиксируются программа, сроки и состав обученных специалистов. Результаты обучения включаются в общий Акт выполнения пусконаладочных работ. Покупателю передаётся комплект руководств по эксплуатации и обслуживанию на русском языке.
1.5. Минимальные требования. Для обеспечения непрерывности производства рекомендуется обучить не менее двух специалистов по каждой из ключевых категорий (оператор, механик, электрик).
Контакты сервисной службы
Телефон: +7 (499) 290-85-93
E-mail: stanki-pcm@mail.ru
Режим работы: 09:00–18:00, МСК+2